Conditions générales de vente
Version en vigueur au 24 août 2026. Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur eat-stndrd.fr entre Mustapha Riadh Benlamri, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial STNDRD Ø — établissement 1 rue Marguerin, 75014 Paris, RCS Paris 952 417 855 — et tout acheteur non professionnel.
1. Produits
Les cookies sont fabriqués artisanalement, sans gluten, et vendus en boîtes à assortiment défini par la maison. Les photographies et représentations tridimensionnelles ont une valeur d'illustration : un produit artisanal présente des variations d'aspect. La composition complète, la liste des ingrédients, les allergènes et le poids net figurent sur la fiche de chaque recette avant la commande. La date de durabilité minimale, qui dépend de la fournée, est portée sur l'emballage livré.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros et sont les prix définitifs : TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande. La maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande devient ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue via notre prestataire Stripe, par carte bancaire ou par l'un des autres moyens proposés à l'écran de paiement ; aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'est conservée par nous. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
4. Fabrication et expédition
Les cookies sont de fabrication artisanale, préparés le jour de leur expédition. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, le jour ouvré suivant la commande ; une commande passée le vendredi ou pendant le week-end est expédiée le lundi. Une fois le colis parti, le délai d'acheminement en France métropolitaine est de 24 à 48 heures, en point relais comme à domicile — 72 heures en point relais vers la Corse. Conservez les produits à température ambiante dans leur emballage d'origine ; la date de durabilité minimale est portée sur l'emballage.
5. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou, si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté — par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique à hello@eat-stndrd.fr. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur eat-stndrd.fr/retractation. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.
Cette fonctionnalité est gratuite. Sur le site, la page porte le nom « Renoncer au contrat ici » et le lien figure en bas de chaque page.
Une réserve, imposée par la nature alimentaire du produit : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les boîtes descellées après livraison ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène. Le droit de rétractation s'exerce donc sur les boîtes non ouvertes.
5 bis. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous — chez nous, la livraison en point relais), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Mustapha Riadh Benlamri, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial STNDRD Ø, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
6. Produit non conforme
Si un colis arrive détérioré, incomplet ou non conforme, signalez-le à hello@eat-stndrd.fr sous 48 heures après réception, photographies à l'appui. Nous réexpédions ou remboursons sans discuter. Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent en tout état de cause.
Encadré — Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
7. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Annexe — Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
A l'attention de Mustapha Riadh Benlamri, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial STNDRD Ø, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, hello@eat-stndrd.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.